Atiende a clientes con
WhatsApp Business API


La solución para equipos de atención y ventas. Además, automatiza tus conversaciones, potencia tus ventas y mejora tu atención al cliente con bots.

Somos WhatsApp Solution Provider oficial.

Creamos tu número con acceso a WhatsApp Business API.

Procesamos millones de conversaciones de clientes todos los días.

Desarrolla e integra usando nuestras APIs.

Contáctate con nosotros por WhatsApp.

¿Tienes preguntas?

¿Qué es Botmaker?

Botmaker es una aplicación online para atender clientes a través de WhatsApp y otros medios. Tiene todas las herramientas para crear bots con inteligencias artificial, gerenciar equipos de atención al cliente, integrarse con sistemas propios y administrarlo con reportes y analytics.

Algunos ejemplos de uso más comunes:
- Tomar pedidos de ventas por WhatsApp
- Responder consultas frecuentes
- Atender clientes y transaccionar por chat
- Generar prospectos en  campañas y atenderlos por WhatsApp

No hace falta comprarlo ni instalarlo en infraestructura propia ya que funciona en modo SaaS (Software as as Service). Puedes conocer las funcionalidades, precios, APIs y analytics, o escríbenos con tus preguntas.

Más de 10 millones de conversaciones diarias en Botmaker

Plataforma de bots y atención a clientes con WhatsApp

Equipos de atención

Conecta múltiples operadores de atención al cliente usando un único número de teléfono.

WhatsApp API

Conecta tus sitios webs, apps y sistemas para enviar y recibir comunicación por WhatsApp.

Multicanal

Además de WhatsApp, conecta SMS, Facebook Messenger, Twitter, Webchat y muchos más.

Notificaciones WhatsApp

Compra notificaciones a WhatsApp y gestiona los resultados de cada acción de marketing.

Bots con inteligencia artificial

Atiende clientes, toma pedidos y realiza transacciones de forma automática.

Analytics

Dashboard, reportes y control de equipos de chat con gestión de atención.

Integraciones

Conecta tu CRM y bases de datos a otros sistemas usando nuestro API.

Interfaces simples

Administra bots y conversa con tus clientes por WhatsApp con pantallas fáciles de usar.

¡Conversemos! Contáctanos por WhatsApp

Completa tu número de WhatsApp y te enviaremos un mensaje ahora mismo.

Ingresa tu teléfono para iniciar la conversación:

¡Gracias! Revisa tu WhatsApp apenas puedas
Oops! Algo en el envío no funcionó correctamente

O prueba escribirnos desde tu WhatsApp al +5411-5123-4696.

Solución para call centers

Conecta cientos de operadores

Para atención a clientes, cobranzas, operaciones en general. Maneja colas de atención separadas, supervisión de operadores y todo lo que una operación de chat necesita.

Integra WhatsApp junto a otros canales de chat

Suma chat en sitio web, Facebook Messenger, Twitter, Skype, Workplace y otros para una operación multicanal.

Integralo con tu CRM

Con Zendesk, Salesforce, Siebel, MS Dynamics o cualquier otro software propio o del mercado. Integralo usando nuestros plug-ins o APIs para compartir interfaz, datos y optimizar la implementación.

¿Tienes preguntas? Escríbenos por WhatsApp

Botmaker WhatsApp Business API

Envía y recibe mensajes por WhatsApp con API

Somos WhatsApp Solution Provider y damos acceso oficial a las funcionalidades de WhatsApp Business API.

Envía y recibe mensajes con WhatsApp Business API en Botmaker. Compra Notificaciones, un producto de WhatsApp para iniciar conversaciones, manteniendo las políticas de contenido permitidas.

Integra WhatsApp junto a otros canales de chat

Suma chat multicanal en sitios web, Facebook Messenger, Twitter y muchos más.

Integralo con tu CRM

Con Zendesk, Salesforce, Siebel, MS Dynamics o cualquier otro propio o del mercado. Integralo usando nuestros plug-ins o APIs para compartir intefaz, datos y optimizar la implementación.

Documentación y soporte para desarrolladores

Dentro de la plataforma encontrarás la documentación sobre WhatsApp API y el resto de funcionalidades de Botmaker. Nuestro equipo de soporte responde consultas y comparte sugerencias para realizar desarrollos.

Crea tu cuenta hoy mismo

Sigue y mide los resultados

Dashbord y reportes dentro de Botmaker

Obtén reportes sobre usuarios, conversaciones, temas y otras métricas de gestión de conversaciones.

Fácil de integrar con Google Analytics

Genera acciones y milestones dentro del chat, reportándolo a Google Analytics como si fueran dentro de un sitio. Crea funnels de conversión y optimiza las acciones.

Comparte datos y personaliza los dashboards

Integralo con Data Studio, QlinkView, Power BI, Tableau o cualquier otro data-warehouse. Arma los dashboards y reportes como los necesites en tu organización

Exporta los datos

Exporta los datos y úsalos en tu software preferido de reporting. Guárdalos y úsalos como lo requieras para tomar decisiones.

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Precios de Botmaker

El precio de la plataforma se compone por un valor de set-up inicial y un valor mensual que se calcula en base a la cantidad de mensajes, con un máximo diario por usuario para limitar el costo.

Alta de cuenta de WhatsApp: $99.00 USD

El costo de alta del número tiene un valor adicional, por única vez, al crear la cuenta.

Servicio mensual

El valor de servicio mensual recurrente comienza a partir de los $149 USD. Este dependerá del volumen de mensajes y usuarios que tengas por mes y el tipo de atención que requiera.
  • Precio por usuario de chat por día: $0.05 USD. Consumo mensual mínimo: $149 USD.
    Permite mensajes recibidos y enviados ilimitados durante 24 horas con cada usuario
  • Cantidad de operadores de atención a clientes: ilimitado
    Puedes tener múltiples operadores de chat por WhatsApp sin costo adicional
  • Cantidad de bots: ilimitado
    Puedes tener múltiples bots sin costo adicional

Notificaciones:  costo transparente de WhatsApp + 20% de servicio

Notificación es un producto pago de WhatsApp y consiste en el envío de mensajes a números nuevos o pasadas las 24 horas de inactividad por parte del usuario. Los mensajes que se envíen como respuestas a conversaciones iniciadas por usuarios o estén dentro de la ventana de 24 horas no tienen ningún costo.El servicio de Botmaker te permite crear notificaciones dentro de la plataforma y gestionar templates ilimitados.

Medios de pago: tarjetas de crédito

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FAQ: Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta Botmaker con WhatsApp? ¿Precios?

El precio de la plataforma se compone por un valor de set-up inicial y un valor de servicio mensual recurrente.  

Botmaker con WhatsApp tiene un costo de alta adicional de $99 USD, una única vez, para instalar y crear la cuenta.

Estos costos están detallados en la sección de precios.

Consideramos como un chat al intercambio ilimitado de mensajes entre tu empresa y un usuario durante 24 horas corridas.

Cada chat cuesta $0.05 USD y es necesario consumir al menos 2980 chats por mes, que llegan a $149 USD.

¿Cuánto demora abrir una cuenta de WhatsApp Business API?

Si tu cuenta cumple con todos los requisitos, la apertura puede tomar hasta 7 días. Es el tiempo que toma realizar el proceso de activación. El mismo cuenta con 5 etapas y cada una requiere la revisión y aprobación del equipo central de WhatsApp y de Botmaker.

1. Business Manager ID: Validación del número de Business Manager de Facebook;
2. Vinculación de la cuenta: Vinculación del número a la cuenta de la empresa;
3. Política del negocio: Revisión de la política de WhatsApp para la cuenta;
4. Nombre de la cuenta: Aprobación del nombre de la cuenta de WhatsApp;
5. Activación de la cuenta: Activación de la línea telefónica.

¿Qué diferencia tiene con WhatsApp Empresarial, Business o Enterprise?

WhatsApp tiene únicamente 3 productos, entre los cuales no existen el WhatsApp Empresarial ni el Enterprise.

El primer WhatsApp es el individual, que es el que usamos todas las personas en nuestros teléfonos.

El segundo WhatsApp se llama WhatsApp Business, y es igual al de individuos pero está orientado a pequeñas empresas desde un único teléfono. Permite poner algunas opciones adicionales como teléfono del negocio, fotos en el perfil y horarios de atención. Pero sigue siendo un app desde un único teléfono.


El tercero es el que damos en Botmaker y se llama WhatsApp Business API. Esta versión no se instala desde un teléfono, sino en servidores para ser usado por múltiples operadores y bots. Sólo lo puede proveer un WhatsApp Solution Provider oficial. En Botmaker somos WhatsApp Solution Provier oficiales, y damos esta versión ya integrada con la plataforma de chat y bots que también llamamos Botmaker.

¿Cómo abro la cuenta de WhatsApp Business API?

Para abrir la cuenta de WhatsApp, tienes que hablar con un asesor de Botmaker para verificar la identidad de la empresa que la solicita y para que la va a utilizar.

Puedes escribirnos a info@botmaker.com o por WhatsApp a nuestra cuenta oficial en +54911-5123-4696 o ingresar tu número de telefono aquí.

El asesor de Botmaker te preguntará el nombre de la empresa, a qué se dedica y para qué usará la cuenta de WhatsApp. Con esta información, podrá confirmarte la viabilidad para abrir la cuenta y darte acceso.

Una vez confirmada, te enviará el acceso para ingresar la información de pago y acceder a tu cuenta.

¿Botmaker es Partner Oficial para WhatsApp?

¡Sí! Somos partners oficiales de WhatsApp.

Botmaker fue seleccionado por WhatsApp como WhatsApp Solution Provider.

Esto quiere decir podemos crear cuentas de WhatsApp Business API y ofrecer los productos pagos como las Notificaciones o Templates HSM. Esto lo hacemos sin intermediarios y de manera 100% oficial y legal.

A su vez, tenemos todos los conocimientos técnicos y certificaciones para realizarlo de manera correcta, segura y de acuerdo a las políticas oficiales de contenido y uso de WhatsApp.

Una vez abierta la cuenta de WhatsApp Business API con Botmaker, tendrás acceso al API servido por Botmaker de manera oficial.

¿Puedo obtener acceso únicamente al API de WhatsApp sin usar Botmaker?

Sí, puedes usar el API de WhatsApp para integrar tus productos y servicios sin usar la plataforma Botmaker.

Al contratar puedes elegir el plan que es exclusivamente para el uso WhatsApp Business API. Si luego decides que quieres usar nuestra plataforma podrás hacerlo cambiando de plan. El API puede ser instalado y servido desde la infraestructura de Botmaker, pero no es necesario que uses nuestros bots, la plataforma de chat ni los servicios de Botmaker.

¿Puedo tener varios números de WhatsApp a la vez?

Sí, puedes tener varias cuentas de WhatsApp Business API, usarlas por separado o conectarlas juntas al mismo equipo de atención a clientes y bots.

Algunos clientes de Botmaker usan un único equipo de atención a clientes con números en varios países de América Latina. Es decir, tienen un número local en cada país, pero responde de forma centralizada un contact center con cientos de operadores de atención a clientes y bots.

¿Cómo funciona WhatsApp con Botmaker? Necesito entender lo básico de cómo funciona todo esto.

Botmaker es WhatsApp Solution Provider oficial. Nosotros abrimos una cuenta especial de WhatsApp que se llama WhatsApp Business API.

¡No es igual al WhatsApp que las personas tenemos en un teléfono! sino que es un WhatsApp que se instala en servidores para ser conectados a sistemas y poder enviar y recibir mensajes usando Botmaker de forma directa.

Se le dice API (Application Program Interface)  a la interfaz de WhatsApp para interactuar con otros sistemas, como Botmaker en este caso.

En resumen, te creamos la cuenta de WhatsApp Business API. También te podemos dar acceso a la plataforma, desde la cual puedes enviar y recibir mensajes, conectar múltiples operadores para responder al mismo número, y crear bots con inteligencia artificial muy sofisticados.

¿Puedo usar WhatsApp con Zendesk?

En Botmaker somos partner de Zendesk  y tenemos una integración que permite conectar a WhatsApp con Zendesk.

Funciona de la siguiente manera:  los clientes escriben desde su WhatsApp y los operadores reciben los mensajes en Zendesk y les responden desde allí mismo.
Puedes ver un video de ejemplo aquí.

Conoce más sobre nuestros planes con Zendesk.

Si ya tienes una cuenta en Zendesk y quieres integrar WhatsApp con Botmaker desde allí haz clic aquí.

¿Qué número de teléfono tendrá el WhatsApp? ¿Quién provee el número?

La cuenta de WhatsApp Business API tienen que tener un número de teléfono asociado, siempre. Sin embargo, como no es un app que se instala en un teléfono, el número de teléfono puede ser fijo o móvil.

Cuando creemos la cuenta, recibirás un llamado o SMS desde WhatsApp, Inc. a ese número (fijo o móvil) con un código de activación. Con ese código nosotros validamos la cuenta y el número queda asociado a la cuenta de WhatsApp Business API.

Si el número es de un teléfono móvil, es importante que no tenga una cuenta de WhatsApp de ningún tipo operativo. Lo ideal es que ese número de teléfono no haya tenido ninguna cuenta de WhatsApp activa en los últimos meses.

El número puede ser provisto por ti directamente. En Botmaker ofrecemos la posibilidad de proveer un número de teléfono nuevo si quieres, y tiene un costo de alta y mensual adicional, según el país.

Por otra parte, si se trata de un número fijo no debe estar conectado a ningún tipo de atención automática ni unidad de respuesta audible.

¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta de WhatsApp Business API?

Para poder crear una cuenta debes tener:
1. Una empresa oficial registrada.
2. Un Business Manager ID de Facebook verificado.
3. Cumplir con las políticas comerciales de  WhatsApp

¿Qué es un Business Manager ID de Facebook?

Business Manager de Facebook es una plataforma creada para que las empresas administren sus activos dentro de esta red. El Business Manager ID es el número de identificación del gerente comercial  de tu Business Manager de Facebook.

¿Dónde encuentro mi Business Manager ID de Facebook?

Para encontrar tu Bussiness Manager ID ingresa al link: https://business.facebook.com/settings/info .
Luego selecciona tu negocio, allí verás y podrás copiar tu Business Manager ID.

¿Cómo verificar tu Business Manager de Facebook?

Puedes iniciar el proceso de verificación del negocio en el centro de seguridad del administrador comercial de Facebook.Allí también podrás ver el estado de verificación del negocio.
Durante el proceso de verificación se comprueba que la cuenta de administrador comercial pertenezca a una empresa u organización real.
Si quieres saber más sobre este asunto ingresa al siguiente link: https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347