Atiende clientes por WhatsApp


Una solución para equipos de servicio al cliente y ventas. Además puedes automatizar usando bots.

Somos WhatsApp Solution Provider oficial.

Creamos tu número con acceso a WhatsApp API.

Procesamos millones de conversaciones de clientes todos los días.

Desarrolla e integra usando nuestras APIs.

Escríbenos por WhatsApp a nuestro bot y equipo de atención.

¿Qué es Botmaker?

Botmaker es una aplicación online para atender clientes a través de WhatsApp y otros medios. Tiene todas las herramientas para crear bots con inteligencias artificial, gerenciar equipos de atención al cliente, integrarse con sistemas propios y administrarlo con reportes y analytics.

Algunos ejemplos de uso más comunes:
- Tomar pedidos de ventas por WhatsApp
- Responder consultas frecuentes
- Atender clientes y transaccionar por chat
- Generar prospectos en  campañas y atenderlos por WhatsApp

No hace falta comprarlo ni instalarlo en infraestructura propia ya que funciona en modo SaaS (Software as as Service). Puedes conocer las funcionalidades, precios, APIs y analytics, o escríbenos con tus preguntas.

Más de 5 millones de conversaciones por día en botmaker

Plataforma de bots y atención a clientes con WhatsApp

Equipos de atención

Conecta múltiples agentes de atención al cliente usando un único número de teléfono.

WhatsApp API

Conecta tus webs, apps y sistemas para enviar y recibir comunicación por WhatsApp.

Multicanal

Además de WhatsApp, conecta SMS, Facebook Messenger, Twitter DM, Webchat y otros.

Notificaciones WhatsApp

Compra notificaciones a WhatsApp y gestiona los resultados de cada acción de marketing.

Bots con inteligencia artificial

Atiende clientes, toma pedidos y transacciona de forma automática.

Analytics

Dashboard, reportes, control de equipos de chat con gestión de atención.

Integraciones

Conécta tu CRM, bases de datos a otros sistemas usando nuestro API.

Interfaces simples

Administra bots y conversa con clientes por WhatsApp con pantallas fáciles de usar.

Conversemos ahora. Contáctanos por WhatsApp.

Completa tu número de WhatsApp y te enviaremos un mensaje en el instante.

Ingresa tu teléfono para iniciar la conversación:

¡Gracias! Revisa tu WhatsApp apenas puedas
Oops! Algo en el envío no funcionó correctamente

O prueba escribirnos desde tu WhatsApp al +5411-5123-4696.

Solución para call centers

Conecta cientos o miles de agentes

Para atención a clientes, cobranzas, operaciones en general. Maneja colas de atención separadas, supervisión de agentes y todo lo que una operación de chat necesita.

Integra WhatsApp junto a otros canales de chat

Suma chat en sitios web, Facebook Messenger, Twitter, Skype, Workplace y otros para una operaciçon multicanal.

Integralo con tu CRM

Con Zendesk, Salesforce, Siebel, MS Dynamics o cualquier otro software propio o del mercado. Integralo usando nuestros plug-ins o APIs para compartir interfaz, datos y optimizar la implementación.

¿Tienes preguntas? Escríbenos por WhatsApp

Botmaker WhatsApp API

Envía y recibe mensajes por WhatsApp con API

Somos WhatsApp Solution Provider y damos acceso oficial a las funcionalidades de WhatsApp para empresas.

Envía y recibe mensajes con el WhatsApp API en Botmaker. Compra Notificaciones, un producto de WhatsApp para iniciar conversaciones, manteniendo las políticas de contenido permitidas.

Integra WhatsApp junto a otros canales de chat

Suma chat multi-canal en sitios web, Facebook Messenger, Twitter DM y otros.

Integralo con tu CRM

Con Zendesk, Salesforce, Siebel, MS Dynamics o cualquier otro propio o del mercado. Integralo usando nuestros plug-ins o APIs para compartir intefaz, datos y optimizar la implementación.

Documentación y soporte para desarrolladores

Dentro de la plataforma encontrarás la documentación sobre el WhatsApp API y el resto de funcionalidades de Botmaker. Nuestro equiope de soporte responde consultas y comparte sugerencias para realizar desarrollos.

Crea tu cuenta hoy mismo

Sigue y mide los resultados

Dashbord y reportes dentro de Botmaker

Obtén reportes sobre usuarios, conversaciones, temas y otras métricas de gestión de conversaciones.

Fácil de integrar con Google Analytics

Genera acciones y milestones dentro del chat, reportándolo a Google Analytics como si fueran dentro de un sitio. Crea funnels de conversión y optimiza las acciones.

Comparte datos y personaliza los dashboards

Integralo con Data Studio, QlinkView, Power BI, Tableau o cualquier otro data-warehouse. Arma los dashboards y reportes como los necesites en tu organización

Exporta los datos

Exporta los datos y úsalos en tu software preferido de reporting. Guárdalos y úsalos como lo requieras para tomar decisiones.

Crea tu cuenta hoy mismo

Precios de Botmaker

El precio se calcula en base a la cantidad de mensajes, con un máximo diario por usuario para limitar el costo.

Alta de cuenta de WhatsApp: $99.00 USD

El alta del número es por única vez al crear la cuenta

Servicio mensual

  • Precio por sesión de chat por día: $0.05 USD. Consumo mensual mínimo: $149 USD.
    Permite mensajes recibidos y enviados ilimitados durante 24 horas con cada usuario
  • Cantidad de agentes de atención a clientes: ilimitado
    Puedes tener múltiples operadores de chat por WhatsApp sin costo adicional
  • Cantidad de bots: ilimitado
    Puedes tener múltiples bots sin costo adicional

Notificaciones:  costo transparente de WhatsApp + 15% de servicio

Notificación es un producto pago de WhatsApp y consiste en el envío de mensajes a números nuevos o pasadas las 24 horas de inactividad por parte del usuario.

Medios de pago: tarjetas de crédito

Crea tu cuenta hoy mismo

FAQ: Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta Botmaker con WhatsApp? ¿Precios?

Botmaker con WhatsApp tiene un costo de set-up para instalar crear la cuenta y luego un costo mensual por el uso que se le da.

Estos costos están detallados en la sección de precios.

En resúmen, el costo de set-up es de $99 USD y es por única vez.

El costo mensual se calcula en base al total de chats o conversacionesque se tienen durante un mes. Consideramos como un chat al intercambio ilimitado de mensajes entre tu empresa y un usuario durante 24 horas corridas.

Cada chat cuesta $0.05 USD y es necesario consumir al menos 2980 chats por mes, que llegan a $149 USD.

¿Cuánto demora abrir una cuenta de WhatsApp Business API?

Si tu cuenta cumple con todos los requisitos, la apertura puede ser en el mismo día o tomar hasta 1 día hábil. Es el tiempo que nos toma realizar la verificación de los datos del propietario de la cuenta, obtener la aprobación de WhatsApp y realizar la instalación del software de WhatsApp Business API y el alta en Botmaker.

¿Qué diferencia tiene con WhatsApp Empresarial, Business o Enterprise?

WhatsApp tiene únicamente 3 productos, entre los cuales no existen el WhatsApp Empresarial ni el Enterprise.

El primer WhatsApp es el individual, que es el que usamos todas las personas en nuestro teléfono.

El segundo WhatsApp se llama WhatsApp Business, y es igual al de individuos pero esta orientado apequeñas empresas desde un único teléfono. Permite poner algunas opciones adicionales como teléfono del negocio, fotos en el perfil y horarios de atención. Pero sigue siendo un app desde un único teléfono.


El tercero es el que damos en Botmaker y se llama WhatsApp Business API. Esta versión no se instala desde un teléfono, sino en servidores para ser usado por múltiples agentes y bots. Sólo lo puede proveer un WhatsApp Solution Provider oficial. En Botmaker somos WhatsApp Solution Provier oficiales, y damos esta versión ya integrada con la plataforma de chat y bots que también llamamos Botmaker.

¿Cómo abro la cuenta de WhatsApp Business API?

Para abrir la cuenta de WhatsApp, tienes que hablar con un asesor de Botmaker para verificar la identidad de la empresa que la solicita y para que la va a utilizar.

Puedes escribirnos a info@botmaker.com o por WhatsApp a nuestra cuenta oficial en +54911-5123-4696 o ingresar tu número de telefono aquí.

El asesor de Botmaker te preguntará el nombre de la empresa, a qué se dedica y para qué usará la cuenta de WhatsApp. Con esta información, podrá confirmarte la viabilidad para abrir la cuenta y darte acceso.

Una vez confirmada, te enviará el acceso para ingresar la información de pago y acceder a tu cuenta.

¿Botmaker es Partner Oficial para WhatsApp?

Sí! Somos partners oficiales de WhatsApp.

Botmaker fue seleccionado por WhatsApp como WhatsApp Solution Provider.

Esto quiere decir podemos crear cuentas de WhatsApp Business API, ofrecer los productos pagos como las Notificaciones o Templates HSM y lo hacemos sin intermediarios y de manera 100% oficial y legal.

A su vez, tenemos todos los conocimientos técnicos y certificaciones para realizarlo de manera correcta, segura y de acuerdo a las políticas oficiales de contenido y uso de WhatsApp.

Una vez abierta la cuenta de WhatsApp Business API con Botmaker, tendrás acceso al API servido por Botmaker de manera oficial.

¿Puedo obtener acceso únicamente al API de WhatsApp sin usar Botmaker?

Sí, puedes usar el API de WhatsApp si quieres para integrar tus productos y servicios.

El API es de todas formas instalado y servido desde la infraestructura de Botmaker, pero no es necesario que uses nuestros bots, la plataforma de chat y servicios de Botmaker. Sin embargo, estará disponible si quieres usarla y descubrir el valor que ofrece para la atención de clientes, ventas y construcción de bots en WhatsApp.

¿Puedo tener varios números de WhatsApp a la vez?

Sí, puedes tener varias cuentas de WhatsApp Business API, usarlas por separados o conectarlas juntas al mismo equipo de atención a clicentes y bots.

Algunos clientes de Botmaker usan un único equipo de atención a clientes con números en varios países de América Latina. Es decir, tienen un número local en cada país, pero responde de forma centralizada un contact center con decenas de agentes de atención a cliente y bots.

¿Como funciona WhatsApp con Botmaker? Necesito entender lo básico de como funciona todo esto.

Botmaker es WhatsApp Solution Provider oficial. Nosotros abrimos una cuenta especial de WhatsApp que se llama WhatsApp Business API.

¡No es igual al WhatsApp que las peronas tenemos en un teléfono! sino que es un WhatsApp que se instala en servidores para ser conectados a sistemas y poder enviar y recibir mensajes usando Botmaker de forma directa.

Se le dice API (Application Program Interface)  a la interfaz de WhatsApp para interactuar con otros sistemas, como Botmaker en este caso.

En resúmen, Botmaker te crear la cuenta de WhatsApp Business API y te da acceso a la plataforma  desde la cual puedes enviar y recibir mensajes, conectar multiples agentes para responder al mismo número, y crear bots con inteligencia artifical muy sofisticados.

¿Puedo usar WhatsApp con Zendesk?

En Botmaker somos partner de Zendesk  y tenemos una integración que permite conectar a WhatsApp con Zendesk.

Funciona de la siguiente manera: los cliente escriben desde su WhatsApp y los agentes les recibes los mensajes en Zendesk y les respondes desde allí mismo.

Puedes ver un video de ejemplo aqui

¿Que número de teléfono tendrá el WhatsApp? ¿Quién provee el número?

La cuenta de WhatsApp Business API tienen que tener un número de teléfono asociado, siempre. Sin embargo, como no es un app que se instala en un teléfono, el número de teléfono puede ser fijo o móvil.

Cuando creemos la cuenta, recibirás un llamado o SMS desde WhatsApp, Inc. a ese número (fijo o móvil) con un código de activación. Con ese código nosotros validamos la cuenta y el número queda asociado a la cuenta de WhatsApp Business API.

Si el número es de un teléfono móvil, es importante que no tenga una cuenta de WhatsApp de ningún tipo operativo. Los número no se pueden. Lo ideal es que ese número de teléfono no haya tenido ninguna cuenta de WhatsApp activa en los últimos meses.

El número puede ser provisto por ti directamente. En Botmaker ofrecemos la posibilidad de proveer un número de teléfono nuevo si quieres, y tiene un costo de alta y mensual adicional, según el país.